商家退款需上报公司吗

商家退款一般不需上报公司，可直接处理。依据《消费者权益保护法》，商家应保障消费者退款权利，不得无故拒绝。若拒绝退款，消费者有权投诉，可能影响商家信誉及面临法律处罚。
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商家退款常见方式有直接退款或协商退款。网络购买直接申请，实体店则先与商家协商。若协商无果，可选择投诉至12315维护权益。
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商家应退款。操作如下：网络购买，直接在平台申请退款；实体店购买，先与商家沟通协商。若商家拒绝，拨打12315投诉，并提供购买凭证，等待处理。