保证文件可以在那里恢复，但是数据没有恢复，

退款只退70%不合理。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求全额退款，若服务未达承诺。不及时处理，可能影响你的财产权益及信任度。
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退款不合理。操作如下：1.与平台协商，要求全额退款；2.若协商无果，向消费者协会申请调解；3.调解不成，向工商部门投诉；4.投诉无果，根据仲裁协议提请仲裁；5.仲裁不成，向法院提起诉讼。
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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与平台协商，无果后可选择调解或投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。